Strategické zaměření na spokojenost zákazníků přineslo společnosti H.Daugaard pozitivní výsledky

Dobré služby vycházejí z dobrého porozumění zákazníkům

Na stupnici od 0 do 100 je H. Daugaard získal 86 bodů, což je velmi dobrý výsledek. Vysoká spokojenost zákazníků je zakotvena v loajalitě, kde vidíme zdvojnásobení podílu zákazníků, které lze označit za ambasadory.

Henrik Johan Nielsen zdůrazňuje, že vysvětlení vysokého a lepšího skóre lze nalézt ve skutečnosti, že úroveň služeb, kvalita a spolehlivost společnosti H.Daugaard se výrazně zvýšila a lze ji považovat za špičkovou. A tyto oblasti jsou pro zákazníky klíčové.

"Kde H. Daugaard H. Daugaard se nejvíce liší od předchozích, je jejich následná činnost a dodržování dohod. Zvýšili úroveň služeb, kdy dokáží pro zákazníky dostatečně rychle vyřešit problémy - zde H. Daugaard H. Daugaard skutečně posunul. A zákazníci na to reagují velmi pozitivně," říká Henrik Johan Nielsen.

H. Daugaard se bude i nadále zaměřovat na zvyšování spokojenosti zákazníků, protože nabízí řešení na míru. Zároveň jsme šťastní a hrdí na naše úspěchy, což nám jen dodává další motivaci.